Frequently Asked Questions

No. Pleelo es la app de oficina para pequeños negocios de servicios en las Américas — factura, trabajadores, clientes y pagos en minutos. Pleo es una tarjeta corporativa europea de gastos — producto distinto, empresa distinta.

La mayoría de los negocios de servicios envían su primera factura en menos de 10 minutos. El onboarding son tres pasos: elige tu oficio, agrega un trabajador (opcional) y crea tu primer trabajo.

Sí. El primer mes es gratis, y los primeros 10 inscritos en tu ciudad también reciben onboarding personal gratis. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.

Sí. No hay contrato — cancelas desde la app cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación.

Go to Finance > Invoices, click New Invoice. Select customer, add products/services, choose NCF type. ITBIS calculated automatically.

Yes, applies rate from Settings > Taxes (18% standard, 10% reduced, 0% exempt).

Open approved quote, click Convert to Invoice. All data pre-fills.

B01 (Credit Fiscal), B02 (Consumer), B14 (Special Regime), B15 (Government), B16 (Exports).

Create a Credit Note. Invoices are not deleted to maintain fiscal integrity.

Finance > Received Payments > Record Payment. Select invoice, amount, method.

Finance > Customers > open customer > Balance.

Reports > Customer Statements, select customer and date range.

Finance > Expenses > Add Expense. Select type, supplier, amount, ITBIS.

Sales > Point of Sale. Add products by search/scan, apply discounts, select payment type.

HR > Employees > Add Employee. Fill personal/work data, salary, TSS/AFP/SFS numbers.

HR > Payrolls > New Payroll. Select period and category. System calculates TSS, AFP, SFS, ISR automatically.

TSS 3.04%/7.10%, AFP 2.87%/7.10%, SFS 3.04%/7.09%, ISR progressive scale. All configurable.

Yes, Settings > Payroll Deductions for loans, advances, garnishments. Apply per employee per payroll.

Select employee in payroll, add hours by type (daytime, nighttime, holidays). Auto-calculates.

Settings > Departments and Settings > Positions. Assign to employees.

Open processed payroll > Print or Export. Detailed report per employee.

Settings > Payroll Benefits. Assign per employee, auto-included in payroll.

Workshop > Maintenance > New Record. Enter equipment data, customer, problem, technician.

Shows equipment by status columns. Drag cards to change status. Statuses configurable in Settings.

Open equipment record, fill diagnostic fields, click Print Diagnostic for PDF.

Status change to Ready/Delivered triggers automatic email. Or share external view link.

Public page (no login) showing equipment status timeline. Unique URL per record.

Settings > Workshop Statuses. Add, edit, reorder, set colors.

Reports > Fiscal > DGII 607. Select month/year, export in DGII format.

Reports > Fiscal > DGII 608. Select month/year, export for Oficina Virtual upload.

607 = purchases/expenses (what you pay). 608 = sales/income (what you charge). Both monthly.

Reports > Financial > P&L. Select date range. Shows income, expenses, net profit.

Reports > Financial > Accounts Receivable. Aging buckets 0-30, 31-60, 61-90, 90+.

Yes, most reports have Export to Excel button.

Age distribution, Seniority, Birthday calendar, Salary summary by department.

Bank Conciliation > New. Select bank, period, upload CSV.

Columns: date, description, debit, credit. Compatible with major DR banks.

System compares bank transactions vs internal records by amount and date. You confirm/reject.

Select unmatched bank transaction, search internal record, click Match.

Transactions with no match in either direction. Listed for investigation.

Yes, one reconciliation per bank per period. Full history maintained.

Ve a CRM > Leads, haz clic en Nuevo Lead y registra el contacto, notas y cualquier contexto comercial o de ubicación que ya tengas.

Sí. Puedes manejar leads donde el contexto principal es una dirección o propiedad, con geolocalización y campos más útiles para ese flujo.

Usa Convertir a Cliente desde el detalle del lead. Pleelo crea el cliente en Finanzas y mantiene el contexto comercial conectado.

Sí. Pleelo soporta catálogo de productos, visibilidad de stock, almacenes y flujos operativos conectados.

Esa es una de las ventajas principales. El inventario vive más cerca de compras, proveedores, ventas y visibilidad financiera.

Sí. Existen flujos de órdenes de compra y recepción que conectan inventario con el contexto del proveedor.

Administration > Users > Add User. Name, email, role. Credentials sent by email.

Settings > Roles. Create/edit roles with module/action access. Assign to users.

Yes, multi-organization support. Switch via org selector. Data isolated per org.

Settings > Taxes. Add rates: 18%, 10%, 0%. Assign to products/services/expenses.

Settings > Banks. Add bank name and account number.

Settings > Currencies. Add DOP, USD, EUR with exchange rates.

Sí. El módulo de Proveedores centraliza datos de contacto, clasificación, contexto de gastos y relaciones con compras.

Sí. El valor del módulo está en que los proveedores no viven aislados: se conectan con gastos, órdenes de compra y operación financiera.

Sí. Pleelo ya tiene base para documentos y contexto de proveedor, con mayor profundidad en el flujo de cumplimiento del mercado US.

Sí. La importación y migración forman parte de la estrategia de adopción de Pleelo, sobre todo para negocios que quieren salir de herramientas fragmentadas.

El setup wizard, la creación de organizaciones y la base de importación ayudan a reducir el trabajo manual de arranque.